Antes de contratar los servicios ofrecidos en velasquezpsi.com, es importante que usted lea y acepte los términos y condiciones que rigen nuestra relación. Estos términos y condiciones establecen los derechos y obligaciones de ambas partes, así como las responsabilidades y limitaciones que tenemos. Al aceptarlos, está dando su consentimiento expreso e informado para que velasquezpsi.com le brinde sus servicios. Le invitamos a leerlos con atención y a contactarnos si tiene alguna duda o consulta al correo velasquezpsi25@gmail.com

La aceptación de los términos y condiciones es un requisito obligatorio para poder contratar los servicios que usted encuentra en velasquezpsi.com. Si usted no acepta los términos y condiciones, no podrá acceder a los servicios. Al aceptarlos, está manifestando su voluntad de cumplir con lo establecido en ellos y de respetar los derechos y deberes de ambas partes. Así mismo, al usar el sitio web, contactar por correo electrónico, linea de whatsApp y realizar cualquier tipo de comunicación por los medios dispuestos, está aceptando los términos y condiciones que rigen nuestra relación. Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios expuestos en el sitio web, tanto en línea como presenciales.

CAPACIDAD PARA CONTRATAR

La capacidad para contratar los servicios expuestos en el sitio web velasquezpsi.com está sujeta al cumplimiento de los siguientes requisitos: ser mayor de edad (18 años), ser colombiano(a), en caso de ser menor de edad, contar con la autorización expresa de los padres o tutores legales, quienes se harán responsables de todas las obligaciones y derechos derivados de la contratación. Si la persona no cumple con estos requisitos, no podrá contratar los servicios.

FORMULARIOS

Los formularios pueden ser de origen del sitio web o de herramientas externas, los datos que se obtiene al diligenciarlos  no se almacenan en el sitio web. En cambio, son dirigidos al correo  velasquezpsi25@gmail.com.

SERVICIOS OFERTADOS

Atención psicológica individual/ familiar. Es un servicio que consiste en brindar atención personalizada a las personas que presentan algún problema, situación o conflicto que afecta su salud mental a nivel individual o familiar. La atención psicológica implica escuchar, comprender, evaluar, diagnosticar e intervenir en los aspectos psicológicos, emocionales, conductuales y sociales de las personas, con el fin de mejorar su bienestar, su calidad de vida y su adaptación al ambiente.

La atención psicológica se puede realizar a través de visita psicológica  o virtual en Microsoft Times, según la preferencia y la disponibilidad del consultante.  La duración es de una hora pero se puede extender dependiendo de las particularidades del caso. Se realiza mediante sesiones individuales, de pareja o familiares, según corresponda; se basa en el diálogo, la escucha activa y la empatía, creando un clima de confianza y respeto entre el psicólogo y el consultante; a nivel individual, se aplica un enfoque cognitivo-conductual, utilizando técnicas y estrategias adecuadas para cada situación y objetivo; se busca promover el bienestar, el autoconocimiento, el desarrollo personal del consultante, la disminución y extinción de conductas de conflicto de la persona, así como facilitar el cambio y la mejora de su calidad de vida.

De igual manera, es un servicio que está orientado al mejoramiento de los sistemas familiares que posibilite a sus miembros convivir en un ambiente más saludable, respetuoso y de cuidado mutuo. Se implementa un plan de acción psicosocial familiar con un enfoque sistémico.

Orientación Psicológica. Este servicio ofrece apoyo y orientación profesional a situaciones puntuales por los que esta atravesando una persona. A esas situaciones se les denomina «Eventos». Cada persona puede solicitar atención siempre y cuando sea para eventos de: Manejo de las emociones, ansiedad, estrés, mecanismos de afrontamiento, pautas de crianza, problemas de pareja o familiares y preocupación excesiva.

Este servicio no debe ser considerado como Atención Psicológica y/o Consulta Psicológica, es solo un espacio de ayuda y acompañamiento. Por eso, dependiendo de cada caso, el psicólogo podrá brindar recomendaciones para seguir con el acompañamiento, tomar un servicio más especializado o acudir a otra especialidad.

Cada sesión tiene una duración de 30 minutos, se brinda a través de Microsoft Times y con antelación, la persona debe firmar un consentimiento informado y aceptar los presentes términos y condiciones.

Servicios para la Micro y Pequeña Empresa.

Diagnóstico Contextual Organizacional. Este servicio está orientado a micro empresas y pequeñas empresas de diversos sectores económicos. Por medio de este, el psicólogo aplicara instrumentos y herramientas propias de la psicología para identificar factores de riesgo psicosocial, necesidades o problemáticas dentro de las empresas, configurando una impresión diagnóstica la cual contiene los hallazgos encontrados.

Con base a esos hallazgos, el psicólogo hará a la empresa una devolución del informe mediante entrevista verbal y brindará estrategias a considerar para que sean implementadas.

La duración de este servicio depende de los factores que intervienen en el proceso, inicia con el primer contacto entre el psicólogo y la empresa, y termina con la entrega del informe final.

Intervención Psicosocial. Este servicio integra el proceso de impresión diagnóstica, y  partir de los resultados  se implementa en la empresa un plan de acción psicosocial organizacional, que contiene acciones pertinentes para atender las necesidades o problemáticas identificadas.

Los servicios para comunidades. Son dirigidos a comunidades educativas, deportivas, artísticas y culturales, juntas de acción comunal y  grupos de madres. Las estrategias, acciones y actividades dependen de lo que la comunidad requiera atender, por eso corresponde en primer lugar  la entrada en contacto entre el psicólogo y la comunidad para  llegar a acuerdos y establecer que se va a implementar.

La duración de este servicio corresponde  al tipo de acción a implementar y a los acuerdos a los que se llegue. Siempre que se implemente el servicio, el psicólogo debe entregar un informe al líder o representante de la comunidad de lo que se realizó y de esta manera  dar fin al servicio.

Charlas, Talleres y Capacitaciones. Son servicios que consisten en brindar orientación y formación sobre temas relacionados con la salud mental. Se dirigen a comunidades educativas, deportivas, artísticas y culturales, juntas de acción comunal y  grupos de madres; también a organizaciones (micro empresas y pequeñas empresas en general). Se llevan a cabo de forma presencial, con base a la demanda y la disponibilidad de la comunidad u organización contratante.

La duración de este servicio depende de los acuerdos entre las partes (comunidad-psicólogo/organización-psicólogo) pero esta supeditada a la charla, taller o capacitación en concreto.

PROFESIONAL QUE ATIENDE

Oscar Velasquez, psicólogo colegiado, está a cargo de brindar cada uno de los servicios ofrecidos en el sitio web. Como profesional graduado de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia,  que cuenta con Tarjeta profesional expedida por el Colegio Colombiano de Psicólogos, tiene la capacidad legal para ejercer la profesión a nivel nacional, de acuerdo con  la Ley 1090 de 2006. Para validez de dicha información, usted puede solicitar directamente el número de tarjeta o  el número de documento de identidad del profesional y hacer la respectiva consulta en el portal:  https://sara.colpsic.org.co/publico/verificacion-tarjetas. Allí podrá consultar la Constancia y los Antecedentes Disciplinarios.

PROCESO DE ATENCIÓN.

Los servicios de atención psicológica y orientación psicológica responden a los pasos: Primer contacto  entre el psicólogo y la persona, reserva de sesión Online o visita psicológica, pago con anterioridad de la sesión, envío del comprobante a través del correo electrónico velasquezpsi25@gmail.com o por la linea de WhatsApp en formato de imagen o PDF, diligenciamiento del consentimiento informado y aceptación de los presentes Terminos y Condiciones, finalmente, acceso al servicio contratado.

En los servicios dirigidos a organizaciones y comunidades, se siguen los pasos: primer contacto entre el psicólogo y el representante/integrante de la organización/comunidad, reserva de fecha para primera visita a la organización/comunidad, planificar el servicio en concreto y posteriormente implementar, utilizando los documentos y requisitos pertinentes de acuerdo a cada organización/comunidad.

CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS

Si se desea cancelar el servicio contratado, usted deberá notificarlo con al menos 24 horas de anticipación a la fecha y hora acordadas. En caso de cancelar con menos de 24 horas de anticipación, de no cancelar y no presentarse a la sesión o encuentro, no se realizará la devolución del dinero pagado ni se ofrecerá la posibilidad de reprogramar el servicio. Esto se debe a que el psicológo habrá destinado recursos humanos y materiales para la prestación del servicio, los cuales no podrán ser aprovechados de otra manera.

PAGO DE LOS SERVICIOS

Las tarifas  de los servicios varían según su tipo. Pueden ser consultadas en la página de Tarifas ubicada en la parte inferior del sitio web, donde se encontrarán las diferentes opciones de pago. Los medios de pago aceptados  son: DaviPlata, Bancolombia a la mano, Nequi y cuenta de ahorros Davivienda. Estos medios de pago son seguros, rápidos y fáciles de usar. Una vez que usted realice el pago, deberá enviar el comprobante en formato PDF o fotografía; recibirá una confirmación por parte del psicólogo y podrá acceder a los servicios que haya contratado.

SOPORTE DE PAGO

Se tendrá en cuenta como soporte de pago, los recibos en físico y digital, y/o pantallazos de pago según el medio elegido para hacerlo.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Cuando haya cancelación de los servicios con 24 horas o más de anticipación.

De acuerdo con la LEY 1480 de 2011 «Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones», se realizara devolución o reembolso del dinero cuando, el psicólogo(a) haya incumplido en fechas y horas establecidas; cuando por motivos de agenda no se pueda efectuar la prestación del servicio y corresponda cancelarlo, donde el consultante según acuerdo puede pedir el reembolso del dinero; cuando el servicio no cumpla con la totalidad de los puntos ofertados; cuando se haya pagado el valor total de los servicios y según acuerdo de las partes se haya recibido una parte de los mismos.

CALIDAD DEL SERVICIO

Los servicios ofertados se basan  en una orientación ética y profesional, que se encuentran bajo la ley que rige la profesión de la psicología en Colombia (Ley 1090 del 2006) y el respeto hacia los derechos fundamentales establecidos en la constitución de Colombia.

DERECHO A NO PRESTAR EL SERVICIO

El psicólogo se reserva el derecho de no prestar el servicio o de suspenderlo en cualquier momento si se presentan las siguientes condiciones:

• Que usted sea grosero, irrespetuoso, ofensivo o amenazante con el psicólogo o con otras personas.

• Que usted  no proporcione la información necesaria para la prestación del servicio, que proporcione información falsa, errónea e incompleta.

• Que usted  no realice el pago correspondiente al servicio contratado, o que no presente los soportes de pago requeridos.

• Que usted incumpla los presentes términos y condiciones establecidos para la prestación del servicio.

En cualquiera de estos casos, el/la psicólogo (a) podrá negarse a prestar el servicio o cancelarlo sin previo aviso. En casos donde usted por fuerza mayor no cuente con la disposición de tiempo para estar presente en el proceso de atención, se podrá evaluar  la devolución del dinero.

RESPONSABILIDAD DE LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS

Sí usted contrata los servicios ofrecidos en velasquezpsi.com comprende que lo hace bajo su responsabilidad y de manera voluntaria.

Usted entiende que en velasquezpsicom, el profesional realiza su trabajo desde el campo de la psicología, utilizando técnicas, métodos y acciones que facilitan esta labor. Usted entiende y acepta que el psicólogo trabaja para que los procesos llevados a cabo sean beneficiosos para usted, pero no se pueden estandarizar por que cada uno de ellos tiene características particulares debido al caso, evento, problemática y necesidades de cada persona, haciendo que los resultados varíen.

En situaciones que correspondan a riesgo de suicidio, actos violentos y sucesos que pongan en peligro la vida en usted mismo u otra persona que usted conozca, debe llamar al número de emergencia dispuesto por las autoridades colombianas competentes.

Cualquier suceso, actividad o acto realizado por usted u otras personas relacionadas con los procesos, posteriormente a la contratación de los servicios, es responsabilidad exclusiva de usted o de dichas personas. Esto exime a velasquezpsi.com, al psicólogo Oscar Velasquez y posibles demás profesionales de psicología, de cualquier problema que pueda surgir, tanto para usted como para terceros.

NOTIFICACIONES Y MENSAJES

Para cualquier información adicional relacionada con lo antes expuesto, por favor comuníquese  a través del correo electrónico velasquezpsi25@gmail.com

MODIFICACIONES

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier modificación. Recuerde que el uso continuado del sitio web implica la aceptación de los términos y condiciones vigentes.

Ultima modificación: 02 de febrero del 2025