Antes de contratar los servicios ofrecidos en velasquezpsi.com, es importante que usted lea y acepte los términos y condiciones que rigen nuestra relación. Estos términos y condiciones establecen los derechos y obligaciones de ambas partes, así como las responsabilidades y limitaciones que tenemos. Al aceptarlos, está dando su consentimiento expreso e informado para que velasquezpsi.com le brinde sus servicios. Le invitamos a leerlos con atención y a contactarnos si tiene alguna duda o consulta al correo velasquezpsi25@gmail.com

La aceptación de los términos y condiciones es un requisito obligatorio para poder contratar los servicios que usted encuentra en velasquezpsi.com. Si usted no acepta los términos y condiciones, no podrá acceder a los servicios. Al aceptarlos, está manifestando su voluntad de cumplir con lo establecido en ellos y de respetar los derechos y deberes de ambas partes. Así mismo, al usar el sitio web, contactar por correo electrónico, linea de whatsApp y realizar cualquier tipo de comunicación por los medios dispuestos, está aceptando los términos y condiciones que rigen nuestra relación. Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios expuestos en el sitio web, tanto en línea como presenciales.

CAPACIDAD PARA CONTRATAR

La capacidad para contratar los servicios expuestos en el sitio web velasquezpsi.com está sujeta al cumplimiento de los siguientes requisitos: ser mayor de edad (18 años), ser colombiano(a), en caso de ser menor de edad, contar con la autorización expresa de los padres o tutores legales, quienes se harán responsables de todas las obligaciones y derechos derivados de la contratación. Si la persona no cumple con estos requisitos, no podrá contratar los servicios.

CAPACIDAD PARA HACER EL REGISTRO

Podrán registrarse hombres y mujeres de nacionalidad colombiana mayores de 18 años, que residan en zonas rurales de municipios de tercera, cuarta, quinta y sexta categoría, y pertenezcan a estratificación 1, 2 y 3. Las personas registradas podrán acceder a beneficios de descuentos y priorización en los servicios ofertados tanto a nivel individual como familiar.

FORMULARIOS

Los formularios pueden ser de origen del sitio web o de herramientas externas, los datos que se obtiene al diligenciarlos  no se almacenan en el sitio web. En cambio, son dirigidos al correo  velasquezpsi25@gmail.com.

SERVICIOS OFERTADOS

Atención psicológica individual/ familiar. Es un servicio que consiste en brindar atención personalizada a las personas que presentan algún problema, situación o conflicto que afecta su salud mental a nivel individual o familiar. La atención psicológica implica escuchar, comprender, evaluar, diagnosticar e intervenir en los aspectos psicológicos, emocionales, conductuales y sociales de las personas, con el fin de mejorar su bienestar, su calidad de vida y su adaptación al ambiente.

La atención psicológica se puede realizar a través de visita psicológica  o telepsicología en canales como Microsoft Times, Google Meet, WhatsApp o Skype según la preferencia y la disponibilidad del consultante.  La duración es de una hora pero se puede extender dependiendo de las particularidades del caso. Se realiza mediante sesiones individuales, de pareja o familiares, según corresponda; se basa en el diálogo, la escucha activa y la empatía, creando un clima de confianza y respeto entre el psicólogo y el consultante; a nivel individual, se aplica un enfoque cognitivo-conductual, utilizando técnicas y estrategias adecuadas para cada situación y objetivo; se busca promover el bienestar, el autoconocimiento, el desarrollo personal del consultante, la disminución y extinción de conductas de conflicto de la persona, así como facilitar el cambio y la mejora de su calidad de vida.

De igual manera, es un servicio que está orientado al mejoramiento de los sistemas familiares que posibilite a sus miembros convivir en un ambiente más saludable, respetuoso y de cuidado mutuo. Se implementa un plan de acción psicosocial familiar con un enfoque sistémico.

Orientación para padres. Este servicio busca fortalecer las habilidades parentales, promover una comunicación saludable en la familia y fomentar el desarrollo integral de los hijos, se abordan temas como problemas familiares o de pareja, estrés en la familia, educación en los hijos y pautas de crianza.

El trabajo se realiza por sesión y se aborda el tema problemático independientemente de su origen. La atención puede brindarse a nivel individual, en pareja o a varios integrantes de una familia. Si hay menores de edad presentes, estos estarán bajo la responsabilidad de los padres o tutores legales durante la sesión, sumado a la obligatoriedad del diligenciamiento del Asentimiento informado por parte del mismo.

La duración del servicio depende de las particularidades de cada caso y de los acuerdos establecidos entre el psicólogo y los contratantes. No obstante, se recomienda una duración de entre una y dos sesiones por caso, cada una con una duración de 40 minutos.

Dependiendo de las particularidades del caso, se ofrecerá a la persona orientación para seguir con el acompañamiento, tomar un servicio más especializado o asistir por su cuenta a otras especialidades.

Hay que recalcar que este es un servicio de ayuda y orientación, NO puede ser considerado como Consulta Psicológica/ Atención Psicológica, por lo tanto, no puede ser utilizado para un proceso de intervención completo ni individual, ni familiar.

Servicios a comunidades. Son dirigidos a comunidades educativas,  grupos de padres y asociaciones.  Aquí se ofertan Charlas, Talleres y Capacitaciones que consisten en brindar orientación y formación sobre temas relacionados con la salud mental.  Se llevan a cabo de forma presencial, con base a la demanda y la disponibilidad de la comunidad u organización contratante.

La duración de este servicio depende de los acuerdos entre las partes (comunidad/grupo/asociación-psicólogo) pero esta supeditada a la charla, taller o capacitación en concreto.

PROFESIONAL QUE ATIENDE

Oscar Velasquez, psicólogo colegiado, está a cargo de brindar cada uno de los servicios ofrecidos en el sitio web. Como profesional graduado de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia,  que cuenta con Tarjeta profesional expedida por el Colegio Colombiano de Psicólogos, tiene la capacidad legal para ejercer la profesión a nivel nacional, de acuerdo con  la Ley 1090 de 2006. Para validez de dicha información, usted puede solicitar directamente el número de tarjeta o  el número de documento de identidad del profesional a través de los medios dispuestos y hacer la respectiva consulta en el portal:  https://sara.colpsic.org.co/publico/verificacion-tarjetas. Allí podrá consultar la Constancia y los Antecedentes Disciplinarios.

PROCESO DE ATENCIÓN.

Los servicios de atención psicológica  responden a los pasos: Primer contacto  entre el psicólogo y la persona, reserva de sesión Online o visita psicológica, pago con anterioridad de la sesión, envío del comprobante a través del correo electrónico velasquezpsi25@gmail.com o por la linea de WhatsApp en formato de imagen o PDF, diligenciamiento del consentimiento informado y aceptación de los presentes Terminos y Condiciones, finalmente, acceso al servicio contratado.

La atención mediante visita psicológica se podrá llevar a cabo  en lugares acordados (espacios abiertos o cerrados) de los siguientes municipios del Valle del Cauca: Andalucía, Tuluá, San Pedro, Zarzal, Bugalagrande, Buga, Yotoco, Restrepo, Calima Darién, Guacarí, Riofrío, Roldanillo y en algunos casos, Palmira.

En los servicios dirigidos a organizaciones y comunidades, se siguen los pasos: primer contacto entre el psicólogo y el representante/integrante de la organización/comunidad, reserva de fecha para primera visita a la organización/comunidad, planificar el servicio en concreto y posteriormente implementar, utilizando los documentos y requisitos pertinentes de acuerdo a cada organización/comunidad.

CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS

Si se desea cancelar el servicio contratado, usted deberá notificarlo con al menos 24 horas de anticipación a la fecha y hora acordadas. En caso de cancelar con menos de 24 horas de anticipación, de no cancelar y no presentarse a la sesión o encuentro, no se realizará la devolución del dinero pagado ni se ofrecerá la posibilidad de reprogramar el servicio. Esto se debe a que el psicológo habrá destinado recursos humanos y materiales para la prestación del servicio, los cuales no podrán ser aprovechados de otra manera.

PAGO DE LOS SERVICIOS

Las tarifas  de los servicios varían según su tipo. Pueden ser consultadas en la página de Tarifas ubicada en la parte inferior del sitio web, donde se encontrarán las diferentes opciones de pago. Los medios de pago aceptados  son: DaviPlata, Bancolombia a la mano, Nequi y cuenta de ahorros Davivienda. Estos medios de pago son seguros, rápidos y fáciles de usar. Una vez que usted realice el pago, deberá enviar el comprobante en formato PDF o fotografía; recibirá una confirmación por parte del psicólogo y podrá acceder a los servicios que haya contratado.

SOPORTE DE PAGO

Se tendrá en cuenta como soporte de pago, los recibos en físico y digital, y/o pantallazos de pago según el medio elegido para hacerlo.

Es importante considerar que se pueden acordar facilidades de pago entre el consultante y el profesional de psicología, ya que esta es una de las opciones disponibles para quienes contratan los servicios. No obstante, es fundamental respetar los acuerdos alcanzados, tanto en términos de precio como de plazos de pago. Por lo tanto, sí usted acuerda una forma de pago con el psicólogo, acepta la responsabilidad de cumplirlos para seguir estando vinculado al proceso de atención del servicio  contratado o no podrá continuar en el mismo.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Cuando haya cancelación de los servicios con 24 horas o más de anticipación.

De acuerdo con la LEY 1480 de 2011 «Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones», se realizara devolución o reembolso del dinero cuando, el psicólogo(a) haya incumplido en fechas y horas establecidas; cuando por motivos de agenda no se pueda efectuar la prestación del servicio y corresponda cancelarlo, donde el consultante según acuerdo puede pedir el reembolso del dinero; cuando el servicio no cumpla con la totalidad de los puntos ofertados; cuando se haya pagado el valor total de los servicios y según acuerdo de las partes se haya recibido una parte de los mismos.

CALIDAD DEL SERVICIO

Los servicios ofertados se basan  en una orientación ética y profesional, que se encuentran bajo la ley que rige la profesión de la psicología en Colombia (Ley 1090 del 2006) y el respeto hacia los derechos fundamentales establecidos en la constitución de Colombia.

DERECHO A NO PRESTAR EL SERVICIO

El psicólogo se reserva el derecho de no prestar el servicio o de suspenderlo en cualquier momento si se presentan las siguientes condiciones:

• Que usted sea grosero, irrespetuoso, ofensivo o amenazante con el psicólogo o con otras personas.

• Que usted  no proporcione la información necesaria para la prestación del servicio, que proporcione información falsa, errónea e incompleta.

• Que usted  no realice el pago correspondiente al servicio contratado, o que no presente los soportes de pago requeridos.

• Que usted incumpla los presentes términos y condiciones establecidos para la prestación del servicio.

En cualquiera de estos casos, el/la psicólogo (a) podrá negarse a prestar el servicio o cancelarlo sin previo aviso. En casos donde usted por fuerza mayor no cuente con la disposición de tiempo para estar presente en el proceso de atención, se podrá evaluar  la devolución del dinero.

RESPONSABILIDAD DE LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS

Sí usted contrata los servicios ofrecidos en velasquezpsi.com comprende que lo hace bajo su responsabilidad y de manera voluntaria.

Usted entiende que en velasquezpsicom, el profesional realiza su trabajo desde el campo de la psicología, utilizando técnicas, métodos y acciones que facilitan esta labor. Usted entiende y acepta que el psicólogo trabaja para que los procesos llevados a cabo sean beneficiosos para usted, pero no se pueden estandarizar por que cada uno de ellos tiene características particulares debido al caso, evento, problemática y necesidades de cada persona, haciendo que los resultados varíen.

En situaciones que correspondan a riesgo de suicidio, actos violentos y sucesos que pongan en peligro la vida en usted mismo u otra persona que usted conozca, debe llamar al número de emergencia dispuesto por las autoridades colombianas competentes.

Cualquier suceso, actividad o acto realizado por usted u otras personas relacionadas con los procesos, posteriormente a la contratación de los servicios, es responsabilidad exclusiva de usted o de dichas personas. Esto exime a velasquezpsi.com, al psicólogo Oscar Velasquez y posibles demás profesionales de psicología, de cualquier problema que pueda surgir, tanto para usted como para terceros.

NOTIFICACIONES Y MENSAJES

Para cualquier información adicional relacionada con lo antes expuesto, por favor comuníquese  a través del correo electrónico velasquezpsi25@gmail.com

MODIFICACIONES

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier modificación. Recuerde que el uso continuado del sitio web implica la aceptación de los términos y condiciones vigentes.

Ultima modificación: 07 de marzo del 2025